محمل الصفحة

سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع (إرجاع المنتجات)

نظراً لطبيعة مواد البناء والتشطيبات، نطبق سياسة إرجاع دقيقة لضمان الجودة والسلامة للجميع.

المنتجات القابلة للإرجاع

يمكن إرجاع المواد خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون تالفة مصنعياً، أو غير مطابقة للطلب، أو غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية المغلقة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المواد المفتوحة أو المعرضة للتلف بسبب الرطوبة أو سوء التخزين (مثل: الأسمنت، الجبس، المعجون).
  • المنتجات التي تم تجهيزها أو قصها خصيصاً للعميل (مثل: الدهانات المخلوطة بالألوان المطلوبة، الكابلات المقصوصة، والحديد المقصوص).
  • المواد التي تضررت بسبب سوء التخزين في موقع العمل الخاص بالعميل.

تكاليف الشحن (اللوجستيات)

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من البائع أو عيب مصنعي في المادة، يتحمل البائع تكلفة النقل المرتجع. أما إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المشتري في الطلب، فيتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع.